Versión 1.0 · Entrada en vigencia: 2 de octubre de 2026
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SECCIÓN 01
Responsable del tratamiento
| Razón social | C-HAWK Logistics SAS |
|---|---|
| NIT | 902.105.853-1 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Dirección | Calle 152 C # 72-65, Bogotá, Colombia |
| Correo | legal@c-hawk.com.co |
| Teléfono | +57 316 526 3814 |
| Sitio web | www.c-hawk.com.co |
C-HAWK Logistics SAS, en adelante C-HAWK, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de sus actividades comerciales y a través de sus canales de contacto.
SECCIÓN 02
Objeto
La presente Política establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación y supresión de datos personales por parte de C-HAWK.
Su finalidad es garantizar un tratamiento adecuado de la información personal y permitir a los titulares conocer y ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
SECCIÓN 03
Marco normativo
Esta Política se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que regulen o modifiquen el régimen colombiano de protección de datos personales.
Las políticas deben estar disponibles en medio físico o electrónico, utilizar lenguaje claro y sencillo y ser puestas en conocimiento de los titulares.
SECCIÓN 04
Definiciones
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para efectuar el Tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Titular: persona natural cuyos datos sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
SECCIÓN 05
Información que puede recolectar C-HAWK
C-HAWK podrá recibir información como:
- nombre y apellidos;
- empresa u organización;
- cargo o información profesional;
- correo electrónico;
- teléfono;
- información incluida voluntariamente en solicitudes comerciales;
- información relacionada con requerimientos u operaciones logísticas;
- comunicaciones sostenidas con C-HAWK.
C-HAWK procurará limitar la recolección a la información necesaria y pertinente para las finalidades informadas.
SECCIÓN 06
Tratamiento y finalidades
El Tratamiento podrá realizarse mediante medios manuales, electrónicos o digitales, según corresponda.
C-HAWK podrá utilizar los datos personales para:
- Recibir, atender y responder solicitudes de interesados, clientes potenciales, clientes y proveedores.
- Preparar y gestionar cotizaciones o propuestas relacionadas con servicios logísticos.
- Contactar al Titular para ampliar o aclarar información relacionada con su solicitud.
- Gestionar relaciones y comunicaciones comerciales.
- Mantener registros de solicitudes, comunicaciones y relaciones comerciales.
- Gestionar información necesaria para la planeación, coordinación y seguimiento de servicios contratados.
- Atender consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, regulatorias o judiciales.
- Proteger la seguridad e integridad de sus canales de información.
- Realizar análisis internos orientados al mejoramiento de procesos y servicios.
Esta política no atribuye a C-HAWK funcionalidades de financiación, evaluación crediticia o plataformas tecnológicas que actualmente no formen parte de sus canales públicos.
SECCIÓN 07
Autorización
Cuando sea legalmente necesaria, C-HAWK solicitará autorización previa e informada del Titular.
La autorización podrá otorgarse por medios escritos o electrónicos o mediante una conducta inequívoca que permita establecer razonablemente la voluntad del Titular.
C-HAWK conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas cuando corresponda.
El silencio por sí solo no constituye una conducta inequívoca de autorización.
SECCIÓN 08
Derechos de los titulares
Los titulares podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Acceder gratuitamente a la información objeto de Tratamiento.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
- Revocar la autorización en los casos aplicables.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al procedimiento legal correspondiente.
SECCIÓN 09
Área y canal responsable
C-HAWK designa su canal de Asuntos Legales y Protección de Datos para recibir y tramitar solicitudes relacionadas con datos personales.
Correo: legal@c-hawk.com.co
Teléfono: +57 316 526 3814
Dirección: Calle 152 C # 72-65, Bogotá, Colombia
SECCIÓN 10
Consultas y reclamos
El Titular podrá enviar su solicitud a:
La comunicación deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y describir claramente su consulta o reclamo.
C-HAWK podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para validar la identidad del solicitante o tramitar adecuadamente la petición.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.
SECCIÓN 11
Seguridad y confidencialidad
C-HAWK adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Las personas que intervengan en el Tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información incluso después de finalizar la relación que dio origen al Tratamiento.
SECCIÓN 12
Encargados y proveedores tecnológicos
C-HAWK podrá utilizar terceros necesarios para su operación, tales como proveedores de correo electrónico, alojamiento web, almacenamiento, comunicaciones o infraestructura tecnológica.
Cuando estos actúen como Encargados del Tratamiento, deberán tratar la información conforme a las instrucciones aplicables y bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.
SECCIÓN 13
Datos sensibles y datos de menores
Los canales corporativos de C-HAWK no están diseñados para recolectar deliberadamente datos sensibles ni información personal de niños, niñas o adolescentes.
Se solicita a los usuarios abstenerse de suministrar este tipo de información mediante los canales generales de contacto, salvo que exista una finalidad legítima y se cumplan previamente los requisitos legales aplicables.
SECCIÓN 14
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que originaron su recolección y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Cuando dejen de ser necesarios y no exista obligación legal que justifique su conservación, C-HAWK podrá eliminarlos o anonimizarlos, según corresponda.
SECCIÓN 15
Modificaciones
C-HAWK podrá actualizar esta Política como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en:
Cuando se produzcan cambios sustanciales en las finalidades del Tratamiento, C-HAWK adoptará las medidas correspondientes para informar a los titulares y obtener nuevas autorizaciones cuando resulten necesarias.
SECCIÓN 16
Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 2 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras C-HAWK Logistics SAS efectúe Tratamiento de datos personales.